أعلنت شركة Salesforce عن إطلاق Agentforce 3، وهو تحديث جوهري لمنصتها الخاصة بوكلاء الذكاء الاصطناعي.
يهدف هذا الإصدار إلى معالجة تحديات رئيسة تواجه الشركات عند توسيع نطاق استخدام العمال الرقميين، خصوصًا فيما يتعلق بمعرفة أداء هؤلاء الوكلاء وضمان عملهم بأمان عبر أنظمة الشركة المختلفة.
ويقدم التحديث الجديد "مركز قيادة" متكامل (Agentforce Command Centre). يمنح هذا المركز المسؤولين نظرة مباشرة ومفصلة على أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي.
بالإضافة إلى ذلك، يدعم Agentforce 3 الآن بروتوكول سياق النموذج (MCP)، وهو معيار مفتوح يسهل على الوكلاء الاتصال بالعديد من أدوات الأعمال الخارجية دون الحاجة لبرمجة معقدة.
وتشير بيانات Salesforce إلى ارتفاع كبير في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، بنسبة وصلت إلى 233% خلال ستة أشهر.
وقد بدأت شركات رائدة مثل Engine و1-800Accountant بالفعل في تحقيق نتائج إيجابية، مثل تقليل وقت معالجة طلبات العملاء وزيادة الحلول الذاتية للمهام الإدارية.
Agentforce 3: قفزة نحو ذكاء وأداء وثقة أكبر
وفقًا لتصريحات مسؤولي Salesforce، يمثل Agentforce 3 "قفزة كبيرة إلى الأمام"، فهو يجلب ذكاءً أكبر وأداءً أفضل، ويعزز الثقة والمساءلة في كل عملية نشر للوكلاء.
وأشاروا إلى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي لم يعودوا مجرد تجارب، بل أصبحوا جزءًا لا يتجزأ من عمليات المؤسسات.
ويساعد "مركز القيادة" الشركات على فهم أداء وكلائها الرقميين بشكل أفضل، ويوفر تحليلات وتنبيهات لتحديد المواطن التي تحتاج إلى تحسين أو تدخل بشري.
أما دعم بروتوكول MCP، فيفتح الباب أمام تكامل أسهل وأكثر أمانًا مع تطبيقات وخدمات خارجية، مقدمًا ما يشبه "منفذ USB-C للذكاء الاصطناعي"، بحسب وصف الشركة.
تحديثات بنية "Atlas"
يشمل التحديث أيضًا تحسينات على بنية "Atlas" الأساسية للمنصة، وهذا يوفر زمن استجابة أقل وأمانًا معززًا، خاصة للصناعات ذات المتطلبات التنظيمية الصارمة، من خلال استضافة نماذج لغوية كبيرة مثل Claude من Anthropic داخل البنية التحتية لسيلزفورس.
طرحت Salesforce مع هذا الإصدار أكثر من 100 إجراء صناعي جديد مُعد مسبقًا، بهدف تسريع وقت تحقيق القيمة من استثمارات الذكاء الاصطناعي.
ويتوفر Agentforce 3 الآن، ويعد بتمكين المؤسسات من إدارة وتوسيع نطاق قوتها العاملة الرقمية بثقة ووضوح أكبر.
